巴图尔·阿不江几乎掏空了他两年的积蓄，购买了那台崭新的手持云台和入门级单反。
「巴图尔·阿不江，真自己掏钱干啊？」
有人看着那堆设备咂舌，「团里都不支持，你这图啥？」
「图口气。」
巴图尔·阿不江调试着相机参数，头也没抬，「我就想证明，这条路不是歪路。」
每天下班后，别人休息他开工，扛着设备往蟹塘跑。
夕阳下的水面，晨雾里的天山，工人投喂时的专注，丁敏丰抽查规格时的严谨……都被他一帧帧记录下来。
剪辑更熬人。
零基础的他对着教程一点点学，常常弄到凌晨两三点。
办公室的电脑太旧带不动渲染，他就用自己的笔记本，风扇嗡嗡响得像要起飞。
第一个视频发布时，他手心里全是汗。
标题是：「在天山脚下养螃蟹，是种什麽体验？」
没有夸张的吆喝，没有博眼球的特效，就是朴素的记录，背景音乐用的是冬不拉的悠扬曲调。
他没想到，一夜之间，视频火了。
「新疆也能养蟹？长见识了！」
「这景色太绝了，螃蟹是喝雪水长大的吗？」
「求购买连结，想尝尝天山雪水蟹！」
评论区炸了锅，粉丝数蹭蹭往上涨。
五千丶八千丶一万……精准粉丝很快突破了五千，后台私信里挤满了问价和求合作的美食博主。
巴图尔·阿不江兴奋地找到丁学敏，「丁科长，你看，有流量了，真有人想买。」
丁学敏仔细翻看了数据和评论，脸上露出难得的笑容：「干得不错，巴图尔·阿不江。但是……」
他话锋一转，「想买和真买是两回事。怎麽卖？怎麽发货？售后怎麽办？这些问题你考虑过吗？」
巴图尔·阿不江一下子被问住了。
问题很快就暴露了出来。
粉丝涨到一万后，增速明显放缓了。
评论区开始出现新声音：
「怎麽老是拍塘子？看腻了。」
「能不能讲点乾货？比如怎麽挑蟹？」
「主播露个脸呗，光拍风景没意思啊！」
巴图尔·阿不江急得嘴角起泡。
他尝试直播，第一次面对镜头，舌头像打了结。
「呃……大家好，这是我们的螃蟹……嗯……生活在天山脚下……」
他磕磕巴巴，手里举着只蟹，半天说不清核心卖点。
弹幕飘过：
「主播好紧张啊。」
「所以这蟹到底有啥特别的？」
「价格呢？怎麽买？」
他手忙脚乱，忘了挂购物车连结，等想起来时，直播间已经走了一大半人。
更棘手的是订单问题。
好不容易有三十个粉丝下了单，巴图尔高兴得差点跳起来。
他连夜拉着室友帮忙打包，用的就是普通泡沫箱，放了几瓶冰水瓶，草草捆上胶带就发了出去。
噩梦从第三天开始。
客服帐号炸了。
「螃蟹死了三只！你们这什麽包装？」
「说好的三两以上，收到的最多二两五！」
「退款！不然差评！」
五个退货投诉像五记闷棍，砸得巴图尔头晕眼花。
他颤抖着点开一个退货买家晒出的图片：泡沫箱角落的冰水瓶早就化了，箱子湿漉漉的，两只蟹软趴趴地躺着，显然不行了。
还有更刺眼的对比图，直播时他手里那只硕大饱满的样板蟹，和买家收到的明显小一号的实物，被并排放在一起，配文：「卖家秀vs买家秀，呵呵。」
差评接踵而至，不仅那三十单的评论区沦陷，连他最早那些风景视频下面，也开始有人刷：「避雷！这家蟹质量差，包装烂！」
「不是的……不是这样的……」
巴图尔·阿不江想解释，却不知道该怎麽敲字。
包装是他省成本随便弄的，直播时为了效果，确实挑了最大最好的蟹来展示……
他瘫坐在椅子上，看着后台粉丝数开始往下掉，那些曾经热情的留言被一条条质疑和指责淹没。
手机响了，是丁学敏。
「巴图尔·阿不江，来我办公室一趟。」
推开办公室门时，丁学敏正在看电脑屏幕，上面正是那个刺眼的对比图差评。
「坐，不错。三十个订单，也算开了头。」
「但是，这一条，能毁掉你之前所有的努力。
消费者不关心你拍了多美的风景，他们只关心到手的东西是不是和你说的一样。
包装丶规格丶鲜活度，这些才是实实在在的。」
巴图尔·阿不江声音乾涩：「我……我想省点成本，专业冷链包装太贵了，我……」
「所以你就用泡沫箱加冰水瓶？」
丁学敏叹了口气：「螃蟹是活物，不是衣服鞋子。
从新疆发到内地，路上要几天？温差有多大？你那个包装，螃蟹能活着到都是奇迹。」
巴图尔·阿不江哑口无言。
「还有规格，直播的时候挑最大的展示，消费者收到的却是中等甚至偏小的。
为什麽？因为咱们的蟹本身就有大小差异，筛选达标率要成本。
你为了直播效果，模糊了这一点，这就是虚假宣传。」
「我没有想虚假宣传……我就是想让大家看到最好的……」
「看到最好的，就得给最好的。」
丁学敏语气严肃起来，「否则就是欺骗。做生意，尤其是做食品，信誉比流量金贵一万倍。
你这一下，不仅自己的帐号口碑砸了，连带着新疆河蟹这个刚刚有点苗头的品牌，也跟着沾了污点。」
巴图尔·阿不江这才意识到，自己一个人的试验，可能带来的后果有多严重。
「丁科长，我错了。我……我把帐号注销，以后不搞了。」
「注销？」
丁学敏看着他，「遇到问题就躲，这就是你的不服气？」
巴图尔·阿不江猛地抬头。
「设备钱白花了？夜白熬了？粉丝白积累了？」
丁学敏站起身，走到窗边，「问题出来了，就去解决它。
包装不行，就去找专业的冷链方案；规格不透明，就把筛选标准和分级价格明明白白写清楚；直播话术生疏，就对着镜子练一百遍。」
他转过身：「团里不给经费，但没说不让解决问题。第一批货马上要出塘了，王总那边的规格压力你也知道。
如果你能摸索出一条靠谱的线上销售辅助路径，哪怕只能消化掉那些不达标但品质依旧很好的蟹，也是大功一件。」
巴图尔·阿不江愣住了，「您……还让我继续？」
「不是继续蛮干，这是我一个做生鲜电商的朋友，你去找他，学习专业的包装丶仓储丶物流怎麽弄。
费用……」
他顿了顿，「先从项目备用金里预支，算你借的，赚了钱再还。」
巴图尔·阿不江接过纸条，手有些抖。
「记住这次教训，流量是水，能载舟也能覆舟。
产品和服务，才是船底的那块压舱石。
船没造好就急着出海，风浪一来，必翻无疑。」