当晚,老杨给巴图尔布置任务:「今天不干别的,就练话术。
我给你拆解好了模板,你对着镜子练,录下来自己看,什麽时候不尴尬了,什麽时候过关。」
巴图尔接过老杨递来的纸,上面密密麻麻写满了话术要点:
开场白(15秒抓人):
记住首发网站域名??????????.??????
「大家好,我是新疆天山蟹场的巴图尔。
不看风景看实力,今天带大家直击源头,看看什麽叫真正的雪水蟹。」
产地溯源(30秒):
「看这里,海拔两千米的天山融水直接引入蟹塘,水温常年保持在8-12度,冷水慢养,蟹肉自然紧实。
咱们的蟹喝的是矿泉水,吃的是天然水草和小鱼虾,成本高,但品质不一样。」
品质可视化(1分钟):
「来,随机捞一只给大家看,看这个背壳的颜色,青得发亮;看这个肚皮,白得乾净;捏捏蟹腿,硬邦邦的,肉扎实。
再看膏黄(切开一只展示)满满当当,这才是好蟹的标准!」
「我们每只蟹出货前都要过三关:一看活力,二称重量,三查完整度。
断腿的丶没精神的丶不够分量的,全部淘汰!宁愿少卖,绝不滥竽充数!」
售后保障(20秒):
「我知道大家最担心运输死蟹问题——我们用的是三层保温箱,冰袋按科学配比,全程冷链专线。
万一收到死蟹,别着急,拍视频联系客服,我们二十四小时内全额退款,不需要扯皮!」
促单(15秒):
「今天直播间专享价,比市场价低三成,但只限今天。
为什麽?因为今天这批蟹刚刚达到最佳成熟度,现捞现发,新鲜度满分。
限量两百单,抢完恢复原价!」
巴图尔看完,深吸一口气:「这麽多内容,我怕记不住......」
「记不住就练!」
老杨毫不客气,「你以为那些大主播都是天生的?
都是练出来的。
你现在开始,对着镜子说,一遍不行十遍,十遍不行一百遍!」
巴图尔对着卫生间的镜子,刚开口就卡壳:「大丶大家好,我是新疆......不对,重来。」
「大家好,我是天山蟹场的......看实力,今天带大家......」
一遍,两遍,十遍......他的声音越来越小,越来越没信心,也就没有直播下去的信心。
为了能够让巴图尔学到真本领,老杨特意上门对他进行指导。
老杨推门进来,正好看到他在叹气。
「停!」
老杨打断他,「你这不是在直播,是在背课文。
你要想像镜头那边是活生生的人,是你的朋友,你在给他们推荐好东西。」
巴图尔苦着脸,「杨老师,我一想到有很多人看着,就紧张......」
「那就不要想有多少人看。」
老杨说:「你就当是在给我一个人介绍,我就是那个想买螃蟹又有点犹豫的顾客,你怎麽说服我?」
巴图尔重新站好,看着镜子里的自己,尝试调整语气:「杨......老铁,你看这只蟹,这是今天早上刚从蟹塘里捞上来的。」
「好点了,但还不够自然。」
老杨说:「加点手势,活一点!
你平时跟人介绍螃蟹时什麽样?
现在就是什麽样,只不过对面是手机而已。」
巴图尔想了想,重新开始。
这次他试着拿起一只道具蟹,比划着名说:「你看这个大小,足有六两重!这个季节正是最肥的时候,膏满肉厚......」
「对了!」
老杨鼓掌,「就是这个感觉,继续。」
练到第五十遍时,巴图尔已经能把整段话术完整顺下来了,但还是有些生硬。
老杨想了想,拿出手机:「来,我现在给你录一段,你自己看看问题在哪。」
录制开始。巴图尔看到镜头红灯亮起,又紧张了,眼神又开始飘。
一分钟的片段录完,老杨放给他看。
视频里的自己虽然话都说对了,但表情僵硬,眼神时不时往下看,缺乏说服力。
「看到问题了吗?」
老杨问:「你不敢看镜头,就像不敢看顾客的眼睛。
顾客会觉得你心虚,不自信,那他们怎麽相信你的产品?」
巴图尔盯着屏幕,突然说:「我再试一次。」
这次,他强迫自己直视镜头,想像那边坐着的是他阿妈。
每次他回家,都要给阿妈带最新鲜的螃蟹,阿妈总会笑着问:「这蟹好不好啊?」
他自然而然地开口:阿妈,你看这蟹,这是咱们天山雪水养出来的,喝的是最乾净的水,长得慢,肉紧实。
我一只只挑的,保证个个都好......」
他说得很流畅,很真诚,完全不像在背稿子。
老杨兴奋地鼓起掌来,「好,就是这个状态,记住这个感觉!」
一周后,老杨觉得差不多了:「今晚我安排一场测试直播,不对外,就让我几个老客户进来看,你真实地讲一场。」
晚上八点,直播开始。
巴图尔看着屏幕上显示的七个观众,深吸一口气。
「大家好,我是新疆天山蟹场的巴图尔。」
他开口了,声音有些紧,但很快调整过来,「今天不给大家看风景,直接上硬货,带大家看看什麽叫真正的雪水蟹!」
他走到蟹池边,捞起一只活蹦乱跳的螃蟹:「看这只,六两二钱。
背壳青得发亮,肚皮雪白,这是水质好的最直接证明!」
镜头拉近,螃蟹的细节清晰可见。
巴图尔继续讲解:「咱们的蟹喝的是天山融化的雪水,常年低温,所以长得慢。
但慢工出细活,肉质比普通螃蟹紧实得多!」
他切了一只展示膏黄,金黄色的蟹膏满满当当。
「这就是品质!我们每只出货前都经过三道筛选,不够肥的丶没精神的,全部淘汰!」
讲到售后时,他拍着胸脯:「大家最担心的死蟹问题,我们承诺,收到后开箱验货,发现死蟹立即拍照联系,二十四小时内全额退款,不需要扯皮!」
最后促单:「今天测试直播,给各位老铁福利价,市场价六两蟹要三十八一只,今天直播间只要十八,限量五十只,现捞现发!」
直播结束,巴图尔满头大汗。
老杨走进来,笑着递给他一瓶水:「知道刚才有多少人下单吗?」
巴图尔紧张地问:「多少?」
「七个人,下了十一单。」
老杨把手机递给他看,「有人买了五只,有人买了十只,转化率百分之百。」
巴图尔愣住了,随后激动的手都在抖:「真丶真的?」
「当然是真的。」
老杨说:「你刚才的表现,虽然还有点紧张,但该说的都说清楚了,特别是售后保障那块,说得特别实在。
顾客要的就是这个,知道你靠谱,才敢下单。」