罗明宇对急诊科的铁腕改革,像一阵旋风,迅速席卷了整个红桥医院。
一开始,很多人都在观望,甚至抱着看笑话的心态。
「等着瞧吧,那小子就是三分钟热度,等奖金发完了,你看谁还听他的。」
「就是,咱们医院这帮老油条,哪个是省油的灯?他一个毛头小子,还想翻天?」
然而,一个星期过去,他们傻眼了。
急诊科,真的变了。
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走廊里,再也看不到乱扔的垃圾和菸头,地面拖得能照出人影。
护士站,再也听不到叽叽喳喳的闲聊声,取而代之的是此起彼伏的电话铃声和清晰乾脆的应答。
医生们,一个个精神抖擞,步履匆匆。
以前半天写不完一份病历,现在两个小时内必须上传,否则绩效不保。
最直观的变化,是病人。
以前来红桥医院看急诊,等个一两个小时是常事。
现在,从挂号到看上医生,基本不超过十分钟。
「这……这还是我们认识的那个红桥医院吗?」
「是啊,感觉跟换了个地方似的,服务态度都好了不少。」
病人们的口碑,是最好的宣传。
一传十,十传百。来红桥医院看急诊的病人,竟然肉眼可见地多了起来。
其他科室的人,开始眼红了。
他们看着急诊科的人每天忙得脚不沾地,但也看着他们月底绩效单上那蹭蹭上涨的数字,心里是又嫉妒又羡慕。
变革的压力,开始向全院蔓延。
罗明宇要的就是这个效果。
要用急诊科这个「样板间」,来刺激所有人的神经。
他知道,光靠自觉是不行的。
必须要有压力,有对比,有实实在在的利益驱动。
当然,阻力,也随之而来。
最先跳出来唱反调的,是检验科。
这天下午,罗明宇拿着一份急诊病人的血常规报告,直接敲开了检验科主任的门。
检验科主任是个快退休的老头,叫马胜利,平时最喜欢的就是上班时间喝茶看报纸,科室里的活基本都交给下面的人干。
「马主任。」罗明宇把报告单拍在他桌上。
马胜利扶了扶老花镜,懒洋洋地抬起头:「哦,是罗主任啊,什麽风把你吹来了?」
「我来问问,这份报告,是谁出的?」罗明宇的语气很冷。
马胜利拿过报告看了一眼:「有什麽问题吗?」
「问题大了!」罗明宇指着上面的一个数据,「病人白细胞两万五,中性粒细胞百分之九十,这都是明确的细菌感染指标。可你们的报告下面,连一句『镜下可见中毒颗粒』的提示都没有!你们到底有没有做血涂片镜检?」
血涂片镜检,是通过显微镜观察血细胞的形态。
对于一些感染性疾病,观察中性粒细胞里有没有出现中毒颗粒,是判断感染严重程度的一个重要辅助指标。
这个操作不复杂,但有点费时间。
检验科的人为了图省事,经常就直接跳过这一步,只看机器跑出来的结果。
「这个……可能当时太忙,给忘了吧。」马胜利含糊其辞。
「忘了?」罗明宇冷笑一声,「马主任,这不是忘不忘的问题,这是责任心的问题!一个简单的提示,就能让临床医生对病情的判断更准确,用药更及时。你们就因为想省几分钟的事,就可能耽误一个病人的最佳治疗时机!这就是你们检验科的工作态度吗?」
马胜利的脸挂不住了。
他当了这麽多年主任,还从没被一个晚辈这麽当面训斥过。
「罗主任,你这话就有点过了吧?」他的声音也沉了下来,「我们检验科每天几百份标本,哪有时间一份一份都去看血涂片?机器出的结果,不也一样吗?」
「机器是死的,人是活的!机器只能告诉你数字,但不能告诉你形态!如果所有病都靠机器就能看,那还要我们这些医生干什麽?」罗明宇毫不退让,「我今天就把话放这儿。从明天开始,所有白细胞超过一万五,或者分类有异常的血常规,必须附带血涂片镜检结果。否则,这份报告,我们临床一律不认!你们检验科这个月的绩效,也别想要了!」
「你……」马胜利气得站了起来,指着罗明宇的鼻子,「你凭什麽管我们检验科的事?你只是个急诊科主任!」
「我现在还兼着医务科副科长,全院的医疗质量,都归我管!」罗明宇迎着他的目光,一字一句地说道,「马主任,你要是觉得干不了,或者不想干,可以跟牛院长打报告。我保证,有的是想干丶能干的人,来接替你的位置。」
说完,他没再看马胜利一眼,转身就走。
马胜利站在原地,气得浑身发抖,一张老脸涨成了猪肝色。
他想去找牛大伟告状,但他知道,没用。
现在的罗明宇,就是牛大伟手里的尚方宝剑,谁碰谁倒霉。
他只能把一肚子的火,都撒在了科室那帮不争气的下属身上。
当天下午,检验科就召开紧急会议,马主任在会上拍着桌子,把所有人都骂了个狗血淋头。
从第二天开始,所有从检验科出来的血常规报告,都变得前所未有的规范和详细。
罗明宇用同样的方法,又敲打了影像科。
「这个胸片,病人右下肺明明有一片模糊的阴影,你们的报告就写个『纹理增粗』?你们的眼睛是长在头顶上的吗?是看不见还是不想写?」
「这个CT,增强扫描的三个期相,动脉期丶静脉期丶延迟期,图像都传不全!让我们临床怎麽看?靠猜吗?」
他又找到了后勤保障科。
「抢救室的负压吸引器坏了三天了,为什麽还没人来修?是不是要等病人抢救的时候,一口痰卡死了,你们才高兴?」
「手术室的无影灯,灯泡都烧了一个礼拜了,打报告上去就没下文了?你们是想让外科医生摸黑做手术吗?」
一时间,整个红桥医院,鸡飞狗跳。
所有被罗明宇「点过名」的科室主任,都对他恨得牙痒痒,在背后骂他是「罗阎王」。
但骂归骂,活,却不敢再像以前那样糊弄了。
因为所有人都知道,这个罗阎王,是真敢扣绩效,真敢跟牛院长那儿告状。
而且,他自己做得滴水不漏,谁也抓不到他的把柄。
牛大伟把这一切都看在眼里,心里是乐开了花。
他要的就是这种效果。
红桥医院这潭死水,太需要罗明宇这样一条鲶鱼,来搅动一下了。
这天晚上,牛大伟又把罗明宇叫到了他办公室。
「小罗啊,听说你最近把全院的人都得罪光了?好多人跑到我这儿来告你的状,说你霸道,不近人情。」牛大伟笑呵呵地给他递了根烟。
「那院长您是怎麽说的?」罗明宇接过烟,没点。
「我跟他们说,罗主任做的一切,都是为了医院好。你们谁要是有意见,可以。拿出比他更好的方案来。拿不出来,就给我老老实实地闭嘴干活。」牛大伟吐了个烟圈,「不听话的,就让他滚蛋!我牛大伟的医院,不养闲人!」
他拍了拍罗明宇的肩膀,眼神里满是欣赏。
「你小子,干得不错。比我预想的,还要好。」
「这才刚开始。」罗明宇的眼神,望向窗外。
他知道,整顿内部纪律,只是第一步。
他真正的目标,是让红桥医院的技术水平,发生脱胎换骨的变化。
而这个变化,就要从他最看重的「弟子」,张波身上开始。
他要让张波,成为红桥医院的第二把刀。
一把和他一样,锋利丶精准丶能解决问题的刀。